新手機無法上網要求退款遭拒unlocked phones

　　寧海新聞網訊 市民蘇先生向縣新聞中心反映，自己從一家手機賣場買來的手機存在故障，但手機賣場卻不同意退款。

　　蘇先生告訴記者，3月19日中午，他在城區一家手機賣場買了一款步步高手機，當時之所以看中這款手機，就是衝著它的上網炒股功能買的。買回家後，卻發現手機無法正常上網，一個下午一直處於搜索登錄狀態中，網上不去，卻產生了6000多KB的流量。次日上午，蘇先生拿著手機來到賣場要求退貨，但賣場一位姓胡的經理表示不能退，但可以更換手機。蘇先生說手機是買來炒股的，別的型號對自己不合適。隨後，雙方協調將手機拿到維修部檢測。最後，步步高廠方的一位姓劉的代表也來了，在使用後，確認手機的確不能正常使用，便又更換了一款同型號的手機，但依舊無法上網，隨後，又將手機拿到寧波下載新的軟件，次日中午拿回。對於拿回來的手機，蘇先生堅持要求退款，他認為自己花1000多元買的手機，還要去檢測去修，心裡無法接受，而且他對這個手機心存疑慮，不想再用。但手機賣場卻一直堅稱不能退款。 pda phone

　　 3月26日下午，記者和蘇先生一起來到這家手機賣場。銷售人員告訴記者，這個手機並不存在故障問題，蘇先生的手機不能上網，是因為手機內的軟件是舊版的，沒能及時更新，店裡沒有這種軟件，所以要拿到寧波去升級。當時拿去升級的時候，蘇先生也是答應的。但蘇先生認為當時並沒有別的選擇，才同意將手機拿去升級。現在自己對手機不滿意，店方應該給自己退款。銷售人員說，按照店裡的規定，只有手機出現性能故障，有質量問題，才能退款。像蘇先生這樣的情況不屬於退款的範疇。而且蘇先生的手機已經拿到寧波去升過級了，有了一次檢修記錄，如果給蘇先生退款，這個手機就不能再進行銷售了。蘇先生對賣場的理由不能接受，雙方無法達成一致。3月27日下午，蘇先生再次給記者打來了電話，稱手機依舊無法上網。4月3日，在工商部門的介入下，賣場終於同意給蘇先生退款。蘇先生對處理結果表示滿意。unlocked cell phones（記者 張即）