MBA《管理＋IT講武堂》DBA

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發佈者:SEO香港優化專家 - PHD

博士 《管理＋IT講武堂》 流程型企業（實錄） 如何使企業適應不斷變化的外部環境？特別是在全球經濟一體化，特別是在信息的時代裡。從80年代末，90年代初，兩位咨詢工作者，哈默和錢皮湊在了一起，提出了流程再造的概念。流程再造思想潮起潮落，十幾年之後，中國企業卻早已完成了從BPR到BPM的轉變。我們的期望是建立流程型的企業，並持續的優化它。今天再談流程，它的本源，它的價值，它的推進，在中國的企業又上演著怎樣的一幕幕呢？ 《管理＋IT講武堂》第三期，邀請著名流程專家王玉榮、正源地產董事長富彥斌與您一起談流程型企業。 嘉 賓：王玉榮 AMT集團創始人之一 著名流程專家 富彥斌 正源地產董事長 主 持 人：李 偉 AMT咨詢市場總監 拍攝場地：北 京 老捨茶館 主 辦 方：AMT咨詢 AMT咨詢市場總監：李偉 如何使企業適應不斷變化的外部環境，特別是在全球經濟一體化，特別是在信息的時代裡。從80年代末，90年代初，兩位咨詢工作者，哈默和錢皮湊在了一起，提出了流程再造的概念。流程再造思想潮起潮落，十幾年之後，中國企業卻早已完成了從BPR到BPM的轉變。我們的期望是建立流程型的企業，並持續的優化它。今天再談流程，它的本源，它的價值，它的推進，在中國的企業又上演著怎樣的一幕幕呢？ 我們會看到很多關於流程方面的概念，也知道王總出了一系列流程方面的書。我現在想給大家提的第一個問題就是，怎麼能夠用20個字很準確的把流程管理，很形象的描述出來？王總。 著名流程專家：王玉榮 其實我特別怕用一個書本上的，特別難以記憶的，像考試的定義來講，什麼是流程管理。我特別想聽到，每次我到企業都會問這個企業，你覺得真正的流程，原汁原味的話是什麼？所以我今天特別想把這個問題首先拋給富總。您作為房地產行業裡從創業到經營的一把手，流程在您這裡原汁原味的是一個什麼東西？ 正源地產董事長：富彥斌 我認為流程是通過順序創造價值，是流程的本質。 著名流程專家：王玉榮 這個順序和價值區別於，因為我見到一些企業，比如說老總直接佈置下去，個人做事情的做法也都未必一樣。在大連正源您一手做起的這個企業，您覺得流程，這種順序能創造出什麼樣不同於長官指導的價值？ 正源地產董事長：富彥斌 我的定義是這樣，順序創造的價值，順序是企業組織內部資源配置的一種方式，順序的內涵是非常豐富的。價值應該說還是站在一個顧客角度來體會、或者是獲取的價值來理解的。因為企業的價值可以定義為相關的利益主體來分享，而所有的分享價值的基礎，第一重要的都是客戶所承認的價值，然後才是員工獲取的價值，然後是股東獲取的價值，然後是社會分享的價值。 著名流程專家：王玉榮 剛才富總講的「讓顧客感覺到流程創造的價值」，是從企業這個角度。我還特別想補充一個，在社會活動中事業單位的一個例子。最近剛剛結束的奧運會，我們看到一些場館管理的一些經理，現在都在談賽後經驗。他們談到以前傳統的，咱們國家辦過的一些大型的賽事，是有人管禮賓、有人管競賽、有人管媒體、有人管後勤。但是這次跟奧委會，辦過28屆的奧運會的（組織）一對接，發現跟人家不一樣，人家有一個場館經理。對每個場館一條線，怎麼把禮賓，後勤都串起來，在這個競賽的現場，每個人，每分鐘都出現在什麼地方，講得特別清楚。如果讓我一句話講，就是「流程是一個跨三個人以上完成的一個事」。但是這個事看你怎麼看待它，是按著這個事來看，還是把它切斷，從專業口來看。我們現在特別想通過按這個事的角度來看。

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